Perguntas Frequentes

Deixamos abaixo algumas que podem ser suas dúvidas durante a compra em nosso site:

1 - Quais as formas de pagamento de nosso site?

Trabalhamos com os seguintes meio de pagamento:

• Cartão de Crédito (em até 6x sem juros)

 
• PIX/TRANSFERÊNCIA

OBS.: Aguardamos o pagamento das peças selecionadas até no máximo 2 horas sob pedido efetuado em nosso site, pois não seguramos estoque.

2 - Como os envios dos pedidos são realizados?

Aqui na BASIC CHIC trabalhamos com:

3 - Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega solicitada (ao inserir o seu CEP no campo de Calcular Frete), no checkout, no momento de finalização e confirmação da compra.

4 - Para quais cidades as peças são enviadas?

Fazemos envios para todo o Brasil.

5 - Quanto tempo meu pedido vai demorar para ser despachado?

Aqui na BASIC CHIC, seu pedido é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida (Sedex, PAC ou motoboy) e a logística dos Correios. Caso o endereço informado esteja incorreto ou não haja ninguém para receber o pedido, o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

6 - Como faço o envio do pedido recebido, no caso de troca e/ou devolução?

Confira as condições para a realização de Trocas ou Devoluções clicando aqui!

Aqui na BASIC CHIC, após a solicitação de troca, você receberá um código de logística reversa para envio da peça pelos Correios. Após o recebimento do código basta levar o produto até uma agência e informá-lo em até 5 dias contados a partir do recebimento deste código.

• Em caso de troca, com o código recebido, o envio possui custo reduzido para o cliente.

OBS.: Recomendamos reutilizar a embalagem original recebida na entrega do pedido ou usar outra com medidas semelhantes, evitando assim possíveis taxas extras dos Correios.

7 - Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias úteis, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento ou troca.

8 - Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.

9 - O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com nosso suporte do site (SAC) através do WhatsApp para verificarmos o produto para troca ou devolução.

10 - Vocês trocam peças que comprei na promoção?

Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.